سياسة الخصوصية لموقع Travolyo.com (سوق الإمارات العربية المتحدة)

تاريخ السريان: 22 نوفمبر 25
الجهة المسؤولة:   شركة لافندر لإدارة الفنادق ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة

1. المقدمة

يُقدّر موقع Travolyo.com (المشار إليه بـ "Travolyo" أو "نحن") خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وبوابة الإدارة وتطبيقات الهاتف المحمول.

نحن نلتزم بالمرسوم بقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في دولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح الأخرى المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم والجنسية وتفاصيل جواز السفر/الهوية (حيثما تكون مطلوبة للحجوزات)
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة
• بيانات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان/الخصم، تُعالَج بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة في الإمارات العربية المتحدة. نستخدم بوابة الدفع Stripe، وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe على نظامنا.
• بيانات الحجز: تفضيلات السفر وتفاصيل الإقامة ومعلومات الرحلة ومعلومات الحدث
• البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط
• الموقع: نقوم بجمع تفاصيل الموقع للحصول على أفضل النتائج

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة الحجوزات والمدفوعات
• توفير دعم العملاء
• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية لدولة الإمارات العربية المتحدة
• منع الاحتيال وضمان الأمن السيبراني

4. مشاركة المعلومات

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع:

• موردي السفر (الفنادق وشركات الطيران ومنظمي الرحلات ومديري الفعاليات) لتلبية الحجوزات
• معالجات الدفع المعتمدة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، بوابة الدفع Stripe
• السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك (على سبيل المثال، هيئات تنظيم الهجرة والسياحة)
• مقدمي الخدمات (تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء والتسويق) بموجب اتفاقيات سرية صارمة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. التحويلات الدولية

قد يتواجد بعض موردي خدمات السفر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالات، نضمن تطبيق إجراءات الحماية المناسبة بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة .

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية الحجوزات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات.
• يتم تخزين بيانات الدفع وفقًا لمعايير PCI DSS ولوائح البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

7. حقوقك

بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب التصحيح أو الحذف
• سحب الموافقة على المعالجة
• الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك

يمكن تقديم الطلبات عبر privacy@travolyo.com .

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم Travolyo ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تحسين تجربة المستخدم
• تحليل حركة المرور على الموقع
• تقديم عروض مخصصة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

9. الأمن

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير معاملات الدفع
• خوادم آمنة مستضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في الولايات القضائية المعتمدة
• عمليات التدقيق المنتظمة والتحقق من الامتثال

10. خصوصية الأطفال

لا تجمع ترافوليو عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة الوالدين. يجب على الوالدين/الأوصياء الإشراف على حجوزات القاصرين.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على موقع Travolyo.com مع تاريخ سريان مُعدّل.