شروط وأحكام Travolyo.com (سوق الإمارات العربية المتحدة)
تاريخ السريان: 22 نوفمبر 2025
الكيان المتعاقد: شركة لافندر لإدارة الفنادق ذ.م.م. دبي، الإمارات العربية المتحدة
1. قبول الشروط
- من خلال الوصول إلى موقع Travolyo.com وتطبيقات Travolyo Mobile (Android وiOS)، فإنك توافق على شروط وأحكام الخصوصية هذه وأي سياسات/شروط تمت الإشارة إليها هنا.
- إذا كنت لا توافق على ذلك، فيجب عليك التوقف عن الاستخدام على الفور.
- تتوافق هذه الشروط مع القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 24 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك واللوائح ذات الصلة الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي .
2. الأهلية
- يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا أو أكبر وأن يكونوا قادرين قانونيًا على إبرام العقود بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
- لا يجوز للقاصرين أو الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام المنصة إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
3. الخدمات
تسهل شركة Travolyo الحجز لـ:
- الفنادق والشقق الفندقية وأماكن الإقامة الأخرى
- الرحلات الجوية والفعاليات
- الجولات والأنشطة والتجارب
تعمل ترافوليو كوسيط . يتم توفير منتجات السفر الفعلية من قِبل موردين خارجيين ("موردو السفر/إدارة الفنادق"). تُبرم عقود الخدمات مباشرةً بينك وبين مورد السفر/إدارة الفنادق.
4. الحجز والدفع
- يتم تأكيد الحجوزات بمجرد معالجة الدفع وإصدار بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد.
- طرق الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الرقمية المعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، والطرق الأخرى المعروضة عند الدفع.
- الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي/الدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تُطبق رسوم تحويل العملات.
- تشمل جميع الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (5%) وأي رسوم سياحية سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة (على سبيل المثال، رسوم درهم السياحة في دبي).
5. الإلغاءات واسترداد الأموال
- تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب مزود السفر/إدارة الفندق وسيتم عرضها أثناء الحجوزات.
- قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد .
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال، عند الاقتضاء، بالدرهم الإماراتي/الدولار الأمريكي إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تلتزم شركة ترافوليو بلوائح البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بإلغاء المدفوعات.
- يستخدم ترافوليو تطبيق ستريب كبوابة دفع. قد تعتمد عمليات إلغاء الدفع على شروط وأحكام ترافوليو.
6. التزامات المستخدم
أنت توافق على عدم:
- إجراء حجوزات احتيالية أو مضاربة أو حجوزات وهمية
- إعادة بيع خدمات Travolyo دون ترخيص
- نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء
- انتهاك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون الجرائم الإلكترونية (المرسوم الاتحادي رقم 5 لسنة 2012)
7. إخلاء المسؤولية
- ترافوليو لا تملك أو تدير منتجات السفر. تقع المسؤولية على عاتق مورد السفر/إدارة الفندق.
- لا تتحمل شركة Travolyo مسؤولية التأخيرات أو الإلغاءات أو فشل الخدمة الخارجة عن سيطرتها.
- إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، تقتصر مسؤولية Travolyo على المبلغ المدفوع للحجز.
8. حماية البيانات
- تلتزم شركة ترافوليو بقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم الاتحادي بقانون رقم 45 لسنة 2021) .
- يتم جمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .
- سيتم حل أي نزاعات بموجب اختصاص محاكم دبي .
- يمكن للمستهلكين أيضًا تقديم شكاوى إلى وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات العربية المتحدة – إدارة حماية المستهلك .
10. التعديلات
- يجوز لشركة ترافوليو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على المنصة، وستكون سارية المفعول فورًا.
- إن الاستمرار في استخدام المنصة يشكل قبولاً للشروط المعدلة.
